「顧客の声」
活用できていますか？
分析AIで、顧客満足度UP・
業務効率化を実現
事業拡大への新アプローチ
最大1万人のモニターに
アンケートを実施・
分析したい
SNS・レビューから
サービス改善の
ヒントを得たい
顧客のニーズを
サービスへ
反映させたい
FAQを強化して
スタッフの負担を
軽減したい
SOLUTION「顧客の声」を
活用して事業拡大へ！
AI分析を活用して業務効率化を推進、顧客理解を深めましょう。
サービス改善・クレーム対応などへ活用し、事業拡大への課題発見をお手伝いします。
![[不満や要望]お客様・市場 コールセンターログ（メール・チャット含む）アンケート／営業議事録／SNS](assets/img/sol-img-parts-01-sp.svg)
![[サービス改善]企業活動 問題の発見 → 施策と優先順位決定 → サービスの改善](assets/img/sol-img-parts-02-sp.svg)
![[満足度向上]クレーム減少 お客様・市場](assets/img/sol-img-parts-03-sp.svg)
![[これまで]大量のデータを人が分析するのは大変…… → [これから]AIが価値あるデータを可視化！](assets/img/sol-img-parts-04-sp.svg)
![[不満や要望] お客様・市場 コールセンターログ（メール・チャット含む）アンケート／営業議事録／SNS](assets/img/solution_img01.svg)
![[サービス改善]企業活動 問題の発見→施策と優先順位決定→サービスの改善](assets/img/solution_img02.svg)
![[満足度向上・クレーム減少]お客様・市場](assets/img/solution_img03.svg)
![[これまで]大量のデータを人が分析するのは大変……](assets/img/solution_img04.svg)
![[これから]AIが価値あるデータを可視化！](assets/img/solution_img05.svg)
AIが“よしな”に
分析をお手伝いします
お役立ち資料
無料配布中！
VOC分析に関する情報やノウハウなどをまとめた無料資料をご紹介します。
必要事項を明記の上、お気軽にダウンロードください。
はじめての分析AI
「顧客満足度アップ編」
顧客の声を取り入れて顧客満足度の向上やサービスの改善につなげるためには、自由記述アンケートなど定性情報の分析がポイントです。この資料では、顧客の声を分析するメリットと具体的な分析方法をお伝えします。
はじめての分析AI
「クレーム減少編」
事業を運営していく上では耳が痛いものの、サービスを改善するために向き合う必要があるのがお客様からのクレーム。
この資料では、顧客の声の分析を通じてクレーム発生の根本原因を特定、サービス改善につなげる方法を解説します。
事業拡大をスピード
アップさせる分析
AI「YOSHINA」の活用法
VUCA時代を生き抜くためには、市場の動向をこまめにキャッチした事業運営が求められます。このホワイトペーパーでは、分析AIを活用した事業拡大の方法について紹介します。
REASONYOSHINAが選ばれる
3つの理由
音声データを
テキスト化
音声認識システムを導入していない場合でも録音された音声ファイルがあれば分析可能。
YOSHINAにアップロードいただくだけでテキスト化できます。
音声テキスト化から分析までワンストップで対応！
分析フェーズに
合わせてサポート
無料のキックオフミーティングやレクチャー会、お問い合わせサポートはもちろんのこと、様々な分析支援オプション（※）をご用意しております。
最大1万人のモニターへのアンケート実施／分析の代行／検証サポート など
豊富な
分析手法
大量のテキストデータから全体像を把握する分類手法や、ご意見・ご要望に絞って具体的なお困り事象や改善要望だけをピンポイントに分析する手法、日々追加されるデータを定点観測する手法がございます。その他、深掘分析機能や、クロス集計機能、辞書機能等もございます。
VOICEユーザーの声
汎用性が高いため、様々な場面での活用が可能です。
顧客から寄せられた
アイディアをサービスの
改善に役立てられました
サービスに寄せられた多数の意見をYOSHINAの集計機能で分析しました。お客様の声を分析することで、今までは見えていなかった課題や改善点が見つかり、よりニーズに沿ったサービスへと変えられそうです。
FAQ改善、オペレー
ション改善につながる
課題が見つかりました
コールセンターログとサイトへのお問い合わせ内容を収集・分類しました。「頻出単語」として出てきたデータをサービスサイトのFAQに反映。電話でのお問合せの前にFAQへの導線を挟むことで、コールセンターの負担軽減に繋げられそうです。
企画のネタを発掘、
新たな記事作成に
役立てられました
過去の膨大な記事データを集計・分析することにより、多く投稿している単語、不足している内容が分かり、新たな記事のネタを発掘できました。自分ひとりでは思いつかないようなことも新しく発見できるので、今後も活用していきたいと思います。
PRICE料金プラン
YOSHINAは初期費用0円で、月々の利用料もローコスト。
費用
まずはお試し
データ上限10GB／ユーザー2アカウント
おすすめ
データ上限100GB／ユーザー10アカウント
-
市場分析レポート：+40万円～／回おすすめ
自由に設定した５つのアンケートを、ご希望のターゲット層の最大1万人のモニターに実施。その回答をレトリバがYOSHINAで分析し、レポート結果をお送りいたします。 - 検証サポート：+25万円／月 どのように分析したら良いかわからない方へ。データの見方や活用方法をわかりやすく解説します。
- 音声テキスト化：＋10万円／月
- 分析作業代行：＋40万円／月 まずはプロに任せて、どのような結果が出てくるか知りたい方におすすめです。
FLOW導入までの流れ
ご契約から最短3営業日でご利用を開始いただけます。
WHITE PAPERお役立ち資料
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はじめての分析AI
「顧客満足度アップ編」
顧客の声を取り入れて顧客満足度の向上やサービスの改善につなげるためには、自由記述アンケートなど定性情報の分析がポイントです。この資料では、顧客の声を分析するメリットと具体的な分析方法をお伝えします。
はじめての分析AI
「クレーム減少編」
事業を運営していく上では耳が痛いものの、サービスを改善するために向き合う必要があるのがお客様からのクレーム。
この資料では、顧客の声の分析を通じてクレーム発生の根本原因を特定、サービス改善につなげる方法を解説します。
事業拡大をスピード
アップさせる分析
AI「YOSHINA」の活用法
VUCA時代を生き抜くためには、市場の動向をこまめにキャッチした事業運営が求められます。このホワイトペーパーでは、分析AIを活用した事業拡大の方法について紹介します。
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